プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Myllonven（以下「当窓口」または「当サイト」といいます）は、当ウェブサイト（myllonven.pro）を通じて提供するオーダーメイド旅程設計および旅行コンサルティングサービス（以下「本サービス」といいます）において、お客様からお預かりする個人情報を適正に取り扱い、安全に管理することを社会的責務と認識しております。

当窓口は、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」または「APPI」といいます）および関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、これを実行・維持いたします。

1. 個人情報取扱事業者の情報

当サイトの運営および個人情報の管理責任者は以下のとおりです。
名称：Myllonven 運営事務局（オンライン旅行相談デスク）
ウェブサイト：https://myllonven.pro
お問い合わせ窓口：[email protected]

2. 取得する個人情報の項目

当窓口は、本サービスの提供にあたり、適法かつ公正な手段によって以下の個人情報を取得します。

• 氏名：お名前（姓・名）
• 連絡先情報：電子メールアドレス、電話番号
• 旅行に関するご要望情報：希望旅行先、日程、人数、宿泊施設やアクティビティに関するご希望、予算感、その他お問い合わせフォームに入力された自由記述内容
• アクセスログ情報：IPアドレス、ブラウザ種別、アクセス日時等の技術的ログ（システム正常動作およびセキュリティ監視のため）

3. 個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で適切に利用いたします。

• お客様のご要望に基づくオーダーメイド旅程プランの作成、概算見積もりの提示および旅行コンサルティングの提供のため
• お問い合わせ、ご相談、お見積り依頼に対する回答および各種確認・ご連絡のため
• お客様との旅程調整、日程表の送付、旅行実施に向けた事前ブリーフィングおよび関連情報提供のため
• 本サービスの品質向上、新サービスやプランの企画・開発のための分析（統計化し個人を特定できない形で行います）
• 不正アクセス、迷惑行為、スパム送信等の防止およびシステムセキュリティ確保のため

4. 個人情報の第三者提供の制限

当窓口は、次の場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合（裁判所、警察等の公的機関から適法な開示要請があった場合を含む）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 委託先の管理およびフォーム処理システム

当窓口は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、個人情報を適正に取り扱う管理能力を有する委託先を厳選し、適切な監督を行います。

当サイトのお問い合わせフォーム送信処理においては、安全なフォームAPIサービスであるWeb3Forms（https://web3forms.com）を利用しています。フォームに入力された情報は、SSL/TLSによる高度な暗号化通信を介してWeb3Formsのシステムを経由し、当窓口の管理メールアドレスへ安全に送信・保存されます。Web3Formsはフォーム配信プロセッサとしてのみ機能し、データを不当に利用することはございません。

6. 安全管理措置

当窓口は、個人情報の漏えい、滅失、毀損または不正アクセスの防止その他の個人データの安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 技術的保護措置：サイト全域における常時SSL（https）暗号化通信の導入、セキュリティソフトおよび不正アクセス監視の実施
• 組織的保護措置：個人情報へのアクセス権限を運営責任者に限定し、厳格なアカウント管理を実施
• 保存期間の限定：不要となった個人データは、法令で定められた保存義務期間を経過後、速やかに安全な方法で消去・破棄いたします

7. クッキー（Cookie）および広告追跡について

当サイトでは、サイトの基本的な表示機能および利便性維持のために不可欠な機能性クッキーのみを使用しています。当サイトでは、お客様の同意なく第三者による行動追跡型広告クッキーや高度なターゲティング計測クッキーを動作させることはございません。

8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止・消去等の請求

お客様ご本人から、個人情報保護法に基づくご自身の保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去のご請求があった場合、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。

ご請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口（[email protected]）までメールにてご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの改定

当窓口は、法令の改正、社会情勢の変化、またはサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを随時見直し、改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情のお申し出は、以下の窓口までお寄せください。

Myllonven 運営事務局（オンライン旅行相談デスク）
電子メール：[email protected]
受付時間：平日 10:00〜18:00（メールでのお問い合わせは24時間受付中）